Goiânia, GO – O que deveria ser a solução para facilitar a vida de uma família que lida com problemas graves de saúde transformou-se em um pesadelo financeiro e emocional. A dona Vanusa, moradora de Goiânia, denunciou um caso chocante de descaso e possível crime após adquirir um veículo na loja Globo Multimarcas (atual Freitas Veículos).
O Início do Problema
Vanusa investiu R$ 28.000,00 à vista em um Fiat Siena, adquirido através de recursos de uma rifa organizada para ajudar no transporte de seu marido, que possui sérias limitações de saúde e depende 100% do veículo para locomoção. No entanto, em apenas um mês de uso, o carro apresentou problemas mecânicos recorrentes.
Segundo o relato ao canal Bronca do Consumidor, o proprietário da loja assumiu a responsabilidade pela garantia e indicou uma oficina mecânica parceira. Após a primeira tentativa de reparo não surtir efeito, o lojista forneceu a localização de um segundo mecânico, de sua “confiança”.
O “Desaparecimento” e o Crime
Após deixar o carro na segunda oficina indicada, Vanusa perdeu o contato com o mecânico. O caso só foi resolvido com a intervenção da Polícia Militar. O veículo foi localizado escondido nos fundos de uma residência, e o cenário encontrado foi devastador: o carro havia sido completamente depenado.
Foram furtados:
- O motor completo;
- O câmbio;
- O sistema de airbag;
- O compressor do ar-condicionado;
- Os pneus originais (substituídos por outros em péssimo estado).
O mecânico responsável pela oficina fugiu e, segundo informações obtidas durante a reportagem, ele teria dado prejuízos semelhantes a outros cinco proprietários de veículos, totalizando uma dívida estimada em R$ 67 mil com parceiros comerciais.
Embate e Promessa de Solução
Acompanhada pelo repórter Jadiel Santos, Vanusa retornou à loja. Inicialmente, houve resistência por parte dos responsáveis. Um dos sócios, identificado como Joel, tentou se eximir da responsabilidade alegando que o carro era consignado e que a culpa seria de um ex-gerente.
No entanto, após um tenso diálogo e a exposição dos áudios de garantia, um ex-sócio da loja, Eduardo, entrou em contato por telefone. Ele afirmou não estar ciente da gravidade da situação por ter saído do ramo de automóveis, mas comprometeu-se publicamente a resolver o problema: “Ela não vai ficar no prejuízo. Se tiver que pagar o carro, eu pago”, declarou durante a gravação.
O Direto do Consumidor
O caso acende um alerta sobre a responsabilidade solidária. De acordo com o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos na prestação dos serviços. Como a oficina foi uma indicação direta da loja para cumprimento de garantia, a loja responde legalmente pelo dano.
Assista ao caso completo: Link para o vídeo
